Разработка стратегии построения СМК
Авторизация
На что вы тратите большую часть доходов?











Сегодня читают
Просмотры
Комментарии
3877
Стильная одежда для молодежи
Наиболее привычной одеждой для молодыхлюдей по пре...
4705
Активность на рынке недвижимости
Активность рынка недвижимости объясняется стабильн...
Главная ˖ Новости ˖ Бизнес ˖ Разработка стратегии построения СМК
Бизнес
24.10.2012 11:07
Разработка стратегии построения СМК
8541000---

Разработка стратегии построения СМК

Чтобы сертификация по ИСО 9001 прошла успешно, необходимо разработать и внедрить СМК. При проектировании системы менеджмента качества коммерческой банковской организации в соответствии с требованиями стандартов ISO 9000 одним из важных этапов является разработка стратегии её построения. На этом этапе производится следующее:
  1. формирование рабочей группы по проекту;
  2. назначение ответственного за построение и функционирование СМК;
  3. утверждение целей, принципов, подходов к построению СМК;
  4. выделение всех банковских бизнес-процессов, на которые будет распространяться СМК;
  5. назначение владельцев бизнес-процессов;
  6. проведение анализа, определение необходимости реинжиниринга (оптимизации) бизнес-процессов и организационной структуры банка для построения СМК;
  7. формулирование и закрепление требований к перечню, оформлению и содержанию документации СМК.
    1. Идентифицированные бизнес-процессы (матрица «процессы-владельцы).
    2. Требования к содержанию документации по СМК, её оформлению и содержанию.
    3. Сформированная группа по работе с проектом (распоряжения, приказы).
    • Этапы проекта и ответственные за их выполнение (работы верхнего уровня).
    • Состав, взаимосвязь и последовательность работ, проводимых внутри каждого этапа.
    • Продолжительность этапов работ.
    • Длительность сроков построения СМК.
    • Ключевые контрольные точки.
    • Все участники их функциональные обязанности и роли в пределах каждого этапа.
    • Ресурсы, необходимые для осуществления .
    • Различные организационные и технические мероприятия.
Таким образом, результатом данного этапа является получение следующих данных:

Обучение специалистов и топ-менеджеров банковской организации

Можно проводить 2 вида обучения по разным программам: для специалистов организации – участников и исполнителей,для топ-менеджеров — руководителей проекта создания СМК и правления банка. Обучение – критически важный этап. Обучение позволяет сформировать лояльное отношение сотрудников банковской организации к проекту, повысить степень заинтересованности, и, соответственно, повлиять на результаты в целом. Особенно важно в процессе обучения показать значимость проекта в перспективе долгосрочного развития, благосостояния банка и обосновать это. В процессе обучения нужно системно и доступно изложить структуру ISO 9000, ключевые требования к стандартам, типовой план проекта, роли и функции участников.

Планирование проекта построения СМК

На этом этапе производятся определяется следующее: Результаты предыдущих этапов необходимы при разработке детального плана: матрица «процессы—владельцы», отчет по аудиту. Эти материалы существенно влияют на состав работ и его сроки их реализации. Так, если в итоге оценочного аудита системы менеджмента качества банка проверяющий устанавливает, что СМК на 60 процентов соответствует требованиям стандарта ISO 9000, а по результатам разработки стратегии построения СМК 50% идентифицированных бизнес-процессов уже формализованы, то проект может выполняться с сокращенным составом работ в более короткие сроки.
Автор: Катя Еловец
Связанные публикации
Рост экономики России может замедлиться
Существуют серьезные риски значительного замедления темпов роста российской экономики....
0
3359
В США увеличивается добыча нефти
В Соединенных Штатах быстрыми темпами растет добыча нефти....
0
3451
ОАО «Бинбанк» начал выпуск кредитных карт Эlixir
Один из крупнейших российских банков ОАО «Бинбанк» приступил к внедрению новой карточной программы Э...
0
3608
Долги еврозоны растут
Государственный долг государств, входящих в еврозону составил 90% ВВП. ...
0
3771
Комментарии (0)
Подписаться на новые комментарии
Подписаться на новости:
Мы есть в соц. сетях:

© 2012 Blobi. Все права защищены. По всем вопросам: info@ blobi.ru
Любое использование материалов допускаетсятолько с согласия редакции.